Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções 

WITH LOVE JEWELS aceita trocas ou devoluções* no prazo de 14 dias após a sua recepção desde que os artigos se encontrarem na sua embalagem original sem sinal de abertura.

(não aceitamos devoluções de produtos adquiridos nos mercados.)*

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@withlovejewels.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas via correio registado (custos a cargo do cliente). Os  itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Para iniciar uma troca, pode contactar-nos através de info@withlovejewels.pt.

Terá de enviar os produtos via correio registado (custos a cargo do cliente), após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda com os produtos pretendidos. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@withlovejewels.pt.


Danos e problemas


Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo. Dispõem de um prazo máximo de 24h após a sua receção para o fazer. Após esse período a WITH LOVE JEWELS não se responsabiliza pelo acima referido.


Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e brincos (por questões de higiene). Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.


Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia

Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá o custo extra do envio via correio registado.


Reembolsos


Iremos notificá-la após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. 
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@withlovejewels.pt.

Para dar inicio ao processo de devolução, o cliente deve entrar em contacto por email para o seguinte endereço: info@withlovejewels.pt

O cliente será responsável pelos custos de envio, o artigo tem de ser enviado via correio registado na sua embalagem original. Após recepcionarmos o produto a troca é efectuada por um artigo de valor igual ou superior e enviado pela mesma via. Acresce ao novo envio os respectivos portes via correio registado.

Se lhe for mais conveniente pode efectuar a troca num dos nossos mercados, deve mencioná-lo via email.

  • Não aceitamos trocas de artigos personalizados.
  • Não aceitamos trocas de artigos em saldos, campanhas especiais e promoções.
  • Não efectuamos trocas de brincos por questões de higiene.
  • Não efectuamos trocas de artigos que após a sua aquisição em perfeitas condições sejam referidos como partidos ou danificados.

 

Política de Devoluções

Como cliente, pode devolver a sua encomenda efectuada via online no prazo de 14 dias após a sua recepção desde que os artigos se encontrarem na sua embalagem original e sem sinal de abertura.

Nenhum artigo pode ser devolvido à WITH LOVE JEWELS sem o consentimento prévio. Deve entrar em contacto para o seguinte endereço de email: info@withlovejewels.pt

A devolução tem de ser efectuada via correio registado na mesma embalagem e caixa que foi recepcionada. Como cliente tem de assegurar os custos de envio da do artigo via correio registado.

Se lhe for mais conveniente pode efectuar a troca do seu artigo adquirido via online num dos nossos mercados, deve mencioná-lo via email.

  • Não aceitamos devoluções de artigos personalizados.
  • Não aceitamos devoluções de artigos em saldos, campanhas especiais e promoções.
  • Não aceitamos devoluções de brincos por questões de higiene.
  • Não aceitamos devoluções de artigos adquiridos em espaço fisico, nomeadamente mercados.

Livro de Reclamações 

https://www.livroreclamacoes.pt